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Paiements & banque
What payment methods do you accept?
+Nous acceptons Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Bitcoin, les virements bancaires, PayPal et Paysafecard. Toutes les opérations sont protégées par un chiffrement SSL 256 bits.
How long do withdrawals take?
+Les délais de retrait varient selon le moyen utilisé : portefeuilles électroniques (jusqu’à 24h), cartes bancaires (1 à 3 jours), virements bancaires (3 à 5 jours), Bitcoin (jusqu’à 2h).
Are there any withdrawal fees?
+Non, nous ne facturons aucuns frais de retrait. En revanche, votre prestataire de paiement peut appliquer ses propres frais.
Bonus & promotions
How do I claim the welcome bonus?
+Simply register an account and make your first deposit of 20€ or more. The bonus will be automatically credited to your account.
What are wagering requirements?
+Créez simplement votre compte et effectuez votre premier dépôt de 20 EUR ou plus. Le bonus sera crédité automatiquement sur votre compte.
Gestion du compte
How do I verify my account?
+Upload a valid ID, proof of address, and payment method verification in your account settings. Verification typically takes 24-48 hours.
Can I change my email address?
+Les conditions de mise précisent le nombre de tours à effectuer avec le bonus avant de pouvoir retirer vos gains. La condition standard est de 35x.
Jeux & technique
A pokie won't load — what should I try first?
+Ajoutez une pièce d’identité valide, une preuve de domicile et vérifiez votre moyen de paiement dans les paramètres de votre compte. La vérification prend en général 24 à 48 heures.
Can I try a pokie before playing with real money?
+Oui, contactez notre service client avec votre demande. Pour votre sécurité, une vérification d’identité sera nécessaire.
Do the games run fair, and can that be checked?
+Rechargez la page et effacez d’abord le cache de votre navigateur : c’est la solution la plus fréquente pour les chargements bloqués. Si le jeu ne démarre toujours pas, essayez un autre navigateur ou alternez entre Wi‑Fi et données mobiles, car certains fournisseurs sont sensibles aux connexions lentes.
Why does a game run slower on my phone than my laptop?
+La plupart des jeux de machines à sous proposent un mode démo gratuit pour tester les rouleaux, les tours bonus et la volatilité avant de miser votre argent. Les tables live et les jackpots demandent généralement un compte réel.